365网址怎么处理访问与联系信息

这份说明覆盖 365网址 的全部页面：首页、接入入口与模块说明、服务档位与报价口径、数据面板、认证体系，以及关于我们、联系对接和这一页本身。你从搜索引擎或别人分享的链接直接落到某一页，同样按这一份执行。

它管不到站外的事。页面上如果出现指向其他主体的跳转，对方的处理规则由对方说明，我们无法代为承诺。

更新方式跟着业务口径走：安装要求或认证编号的读法有调整，这一页同步改。当前适用版本以页面顶部标注的复核季度为准，当次调整从发布当天起适用于本站所有访问。

信息分成两类。一类是你浏览时自然产生的，另一类只有你主动联系我们才会留下。

随浏览产生的访问信息

• 页面访问情况。你打开过哪些页面、大致停留多久。用来判断入口结构有没有让人走错路。
• 设备与浏览器类型。桌面浏览器还是移动端浏览器，用来对应上海本地常见的两类终端环境。
• 访问来源的粗略地域。只到城市一级，用来估算本地访问在工作日晚间 19:00—23:00 与周末白天的占比。

这一类不需要你主动提供，也不用填写任何内容就能产生。它是页面能正常打开、加载异常能被及时发现的必要前提。

你主动联系时留下的信息

• 联系方式。你在邮件里写下的邮箱地址，或者在电话里给出的号码。
• 问题内容。你描述的情况，可能涉及编号段位读法、安装要求漏项或产能档位选择。
• 加急标记。如果邮件主题里标了「加急」，这个标记会一并保留，用来决定处理顺序。

不提供这一类信息也照样能读完整站。只有需要针对你的具体情况给出答复时，我们才会用到它。

保存期限

你要求提前删除的，按 05 节列出的方式提出来，我们照办。

访问信息只服务于三件事。

• 让页面打得开。跨网访问与移动端切换是本地网络环境下影响首屏速度的两个主要因素，排查这类问题要看访问记录。
• 把问题分对类。你发来的问题，我们先判断它属于编号读法、安装要求漏项还是档位选择，再转给对应的人接手。
• 按季度复核口径。汇总数量与时段分布，用来判断产能分档和安装要求是否需要调整。汇总结果看不到个人。

我们不做的几件事

• 不做与你无关的推销。
• 不把浏览过的页面和联系方式拼在一起分析。
• 不根据访问记录给你贴标签，也不做定向推荐。

保存按上一节的期限执行。到期后删除，或者做成无法还原到个人的汇总；汇总里不保留邮箱、电话和问题原文。

只有两种情况会出现对外提供，其余都不会。

• 线路与终端的配合。为了让跨网访问和移动端切换更稳，我们会和 4 家上海本地网络与终端服务商核对线路与终端参数。这个过程只涉及技术指标，不涉及你写来的问题内容，也不涉及联系方式。
• 依法配合。法律要求提供时，在要求的范围内提供，并在答复里说明依据。

这些情况不会发生

• 不出售、不出租任何联系信息。
• 不把访问记录交给投放广告的一方。
• 不因为你看过火马电竞或雷火电竞相关的模块，就给你推送对应内容。
• 不在未经你确认的情况下，把问题原文转给第三方。

火马电竞与雷火电竞在站内各自独立成块、不交叉不混排；这条分块原则同样适用于与模块有关的问题记录。

下面每一项都写清做什么、怎么提、多久有回音。邮箱统一用 support@365-wangzhi.com.cn。

1. 确认我们手里有没有你的信息。在邮件里写明想确认的类别，主题写「信息确认」。
2. 更正。写明哪一处需要改，附上原来的写法与正确的写法。
3. 删除。写明要删哪一类，收到后按流程处理并给你答复。
4. 撤回。如果你不再希望我们保留联系方式，主题写「撤回」，正文说明即可。
5. 电话里问清。涉及安装要求漏项或编号段位读法的，直接拨 400-1491-6017 说得更快。
6. 加急。主题中标注「加急」，我们会把它排在前面处理。

响应时效：工作日 4 小时内回复。你提的要求如果需要先核对环节，我们会在回复里写清还差什么，而不是先给一个模糊的结论。

本站面向上海本地的中小企业站点负责人、品牌站运维与内容人员，以及需要核验编号的对接人员，不面向未成年人设计。我们不会主动收集未成年人的信息，也不会向未成年人推送内容。

如果邮件里附带了未成年人的信息，监护人可以通过 support@365-wangzhi.com.cn 提出要求，也可以拨 400-1491-6017，收到后按上一节的方式处理。

监护人提出要求时说明这几件事就够了

• 要处理的是哪一段内容，出现在哪个页面或哪封邮件里。
• 希望我们做的是查阅、更正还是删除。
• 监护关系的说明，不必额外提供证明材料。

这一页跟着业务口径走。安装要求、认证编号的读法、产能分档的口径发生变化，这里同步调整；数据面板每季度滚动一次，那部分变化一般不影响这一页。页面顶部标注的复核季度就是当前适用版本的标识。

调整如果涉及处理范围或对外提供的边界，会在这一节里写明改了什么，不藏在段落中间。

读完还有拿不准的地方，用下面两个渠道都行。

• 支持邮箱 support@365-wangzhi.com.cn
• 服务电话 400-1491-6017